Gedeelte Vodafone Gebruikers Krijgt Geen Melding Bij Overschrijden Datalimiet
Een gedeelte van de RED-abonnement gebruikers ontvangt geen melding zodra de bundel overschreden wordt, hierdoor maken deze gebruikers extra kosten zonder hiervan op de hoogte te zijn. Vodafone heeft laten weten druk bezig te zijn met het crediteren van gedupeerde klanten.
Door een mankement in het systeem hebben ongeveer 2% van alle Vodafone gebruikers deze vakantieperiode geen melding ontvangen zodra ze de databundel verbruikt hebben. Ook op MyVodafone wordt soms geen accurate informatie getoond.
Vodafone heeft aangegeven druk bezig te zijn met het crediteren van de gedupeerden. De extra kosten komen voor rekening van Vodafone, hiervoor hoeft de klant niks te doen. Aan een oplossing wordt momenteel gewerkt.
bron [AW]